Интернет-магазин Aquaforum.by стремится обеспечить покупателям удобный и прозрачный процесс покупки. Однако в отдельных случаях может возникнуть необходимость возврата или обмена товара. Ниже приведены условия и порядок возврата товара в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Интернет-магазин принадлежит ЧТУП «Аквафорум».
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Брест, ул. Советская, 83, пом. 17.
УНП 290486509.
Директор: Гришко А.В.
Контактные телефоны: +375 (29) 724-02-04, +375 (33) 644-47-74.
Электронная почта: info@aquaforum.by.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащего качества, если в нем выявлены производственные дефекты, повреждения либо его характеристики не соответствуют описанию на сайте Aquaforum.by.
В случае обнаружения недостатков покупатель вправе по своему выбору потребовать:
замену товара на аналогичный надлежащего качества;
соразмерное уменьшение цены;
безвозмездное устранение недостатков;
расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных денежных средств.
О выявленных недостатках необходимо сообщить менеджеру магазина в момент получения товара либо сразу после их обнаружения. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца. До завершения процедуры возврата рекомендуется сохранять товарную упаковку, документы и комплектность изделия.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:
товар не был в эксплуатации;
сохранен товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
имеется документ, подтверждающий факт покупки.
Возврат осуществляется на основании письменного заявления покупателя после согласования с менеджером магазина.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары с нарушенной упаковкой или следами установки, возврату и обмену не подлежат.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится после принятия товара продавцом и проверки его состояния. Способ возврата соответствует способу первоначальной оплаты:
при оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту;
при других способах оплаты — соответствующим способом по согласованию с покупателем.
Срок зачисления денежных средств может составлять от 3 до 30 календарных дней в зависимости от банка и способа оплаты. Стоимость доставки может быть удержана из суммы возврата, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
связаться с менеджером Aquaforum.by по телефону или электронной почте;
сообщить номер заказа, наименование товара и причину возврата;
заполнить заявление на возврат;
передать товар продавцу по согласованному адресу.
Адрес пункта возврата товара уточняется у менеджера при оформлении возврата.
По всем вопросам, связанным с обменом и возвратом товара, вы можете обратиться к нашим менеджерам по контактным данным, указанным на сайте Aquaforum.by.